到账了！苏仙区司法局良田司法所助力成功退款

“谢谢雷所长啦！退款到账了！”辖区村民老黄在微信上向良田司法所所长雷书三表示感谢。

2022年10月中旬，9岁的孙子小黄周末在家用老黄的手机玩游戏，两个周末的时间在多个腾讯游戏里充值消费了6000余元。几天后，老黄在微信支付时收到提示余额不足，才猛然发现小黄玩游戏充值消费的情况。

据了解，老黄文化程度较低，靠打零工为生，其子女在外地务工，遂自己尝试申请退费。然而游戏申诉退费流程复杂，需要提供多种资料，折腾了几天也未能退费成功。老黄内心焦急却又无奈。

司法所所长雷书三得知情况后，立即联系老黄，表示愿意帮助其申请退费。雷书三首先联系了腾讯游戏客服，询问需要补充的资料和操作流程，接着从老黄微信中导出微信支付交易明细证明，填写消费情况说明书，最后通过小程序和邮箱上传相关资料。在等待退费申请审核的几天中，雷书三又和小黄进行谈心谈话，引导小黄学会体谅家人的辛苦，要认真学习，不要沉迷虚拟游戏。经过几天努力，老黄终于收到了游戏退款。

在此提醒广大家长：帮助孩子选择健康的娱乐方式，合理安排游戏和学习的时间；督促孩子进行未成年人实名制登记，妥善设置和使用防沉迷功能；务必保管好支付密码，减少未成年人使用的可能性。